We hebben een Wallet met jouw naam.
Shop bij je favoriete merken via Productpine.
Verdien gratis geld terwijl je shopt. Automatisch.
Wissel het geld in voor korting op alle producten.
Maak een account aan om je Wallet te vullen.
Neem contact met ons op

Verzendbeleid

Klanten kunnen de meeste Producten binnen veertien (14) dagen na de aankoopdatum retourneren voor een volledige terugbetaling, in de originele, complete winkelverpakking en met een kopie van de bon. Rijdbare artikelen (fietsen, scooters, etc.) mogen alleen in nieuwe, ongeopende staat worden geretourneerd, terwijl wearables zoals t-shirts, de Wolk Airbag en de House of Marley Liberate Air alleen in nieuwstaat mogen worden geretourneerd. De Hexa mag alleen in nieuwe, ongeopende staat worden geretourneerd (vanwege het feit dat een fysieke reset nodig is voor verder gebruik). Productpine behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die onredelijke slijtage, misbruik of beschadiging vertonen. De terugbetaling zal worden toegepast op de oorspronkelijke gebruikte betaalmethode.

Mijn bestelling retourneren
U heeft het recht de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt (en).

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. U kunt hiervoor het conceptformulier voor herroeping (PDF) of het retourformulier hiervoor, maar u bent hiertoe niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, moet u uw kennisgeving met betrekking tot het uitoefenen van uw herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Retourkosten

Wij geloven in het principe van ontdekken, proberen en kopen. In plaats van uitgebreid online producten te bestellen en terug te sturen, laten we je de producten uitproberen in onze fysieke belevingswinkel op Rokin 58. Daarom, wanneer je online iets bestelt en het product wilt retourneren, vragen we je om het terug te brengen naar ons Experience Center.

Mocht je niet in de gelegenheid zijn om onze winkel te bezoeken, dan zijn de kosten voor een verzending met je retourzending voor je eigen rekening, tenzij je een retour stuurt omdat je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen. Retourzendingen zijn eveneens voor eigen risico. Dit betekent dat Productpine niet aansprakelijk is voor beschadigde of zoekgeraakte artikelen die zijn geretourneerd. Zorg ervoor dat je de retourzending altijd traceerbaar verstuurt en houd de Track & Trace code goed vast.

Routekaart voor terugkeer

We hopen uiteraard dat u tevreden bent met uw artikel. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop of heb je een fout gemaakt? Helemaal geen probleem. Je hebt het recht het artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of de bestelling te herroepen.

Volg onderstaande stappen om uw artikel (en) snel en gemakkelijk te retourneren.

Stap 1: Stop de artikelen die je wilt retourneren in de originele verpakking (voor zover redelijkerwijs mogelijk).

Stap 2: Gebruik het retourformulier om aan te geven welke artikelen je retour stuurt en voeg het retourformulier bij de bestelling. Voor de merken Babyliss en Cuisinart gebruik je dit retourformulier

Stap 3: Breng de retourzending naar het dichtstbijzijnde postkantoor en bewaar het bewijs totdat we de retourzending hebben bevestigd.

Het retouradres is Productpine Retail B.V., Rokin 58 A, 1012 KV, Amsterdam.

Stap 4: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Dit komt omdat Productpine je de mogelijkheid geeft om de producten in de winkel uit te proberen voordat je ze online koopt. Tenzij je een retour stuurt omdat je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen.

Stap 5: Wanneer de retourzending is ontvangen en verwerkt, ontvang je automatisch het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug op de door jou gebruikte rekening voor de betaling. In ieder geval ontvang je de terugbetaling uiterlijk 14 dagen nadat we te horen hebben gekregen dat je je bestelling wilt herroepen. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat deze zijn teruggestuurd.

Als je vragen hebt over het retourproces, neem dan gerust contact met ons op via info@productpine.com. We helpen je graag verder!

Wat moet ik doen om een ​​artikel te retourneren?

Je kunt je artikel retourneren in onze winkel aan het Rokin 58A, 1012KV, Amsterdam. Als u uw artikel liever per post wilt retourneren, heeft u het volgende nodig:

  • De onbeschadigde en ongedragen artikelen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, die u wilt retourneren
  • Stevig verpakkingsmateriaal
  • Het retourformulier uit de doos of het herroepingsformulier
  • Het retouradres is Productpine Retail B.V., Rokin 58 A, 1012 KV, Amsterdam.

Wanneer kan ik een bestelling retourneren?

Je kunt een bestelling retourneren als je aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • U herroept het contract binnen een termijn van 14 dagen (zonder opgave van redenen). De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit heeft genomen.
  • Het artikel dient ongedragen en in originele staat te worden geretourneerd met alle originele labels en verpakking.

Wanneer wordt mijn retour verwerkt?

Nadat je je retour hebt verzonden en wij je retour in goede orde hebben ontvangen, verandert de status van het artikel naar “retour verwerkt”. Het kan enkele dagen na ontvangst van je retourzending duren voordat deze in behandeling is genomen, maar het volledige aankoopbedrag wordt in ieder geval binnen 14 dagen na ontbinding teruggestort.

Kan ik een artikel ruilen?

Het is niet mogelijk om een ​​artikel te ruilen voor een ander artikel. Je kunt je artikel altijd retourneren als het voldoet aan de retourvoorwaarden en vervolgens het gewenste artikel opnieuw bestellen als dit voorradig is.