Objednávka a platba

Objednávku zadáte ve 3 krocích:

01.

Vložte produkty do košíku

Klikněte na objednat.

02.

Zadejte kontaktní údaje

Zkontrolujte objednávku.

03.

Zaplaťte objednávku

Do 1 hodiny od nás dostanete potvrzovací e-mail.

Otázky a odpovědi

Ještě nemáte účet?

Klikněte na vytvořit účet a postupujte podle kroků.

Problémy při objednávání?

Smažte cookies a zkuste to znovu.

Nefunguje to? Kontaktujte zákaznickou podporu.

Napište nám na WhatsApp nebo nám pošlete e-mail.

Nepřišel Vám potvrzovací e-mail?

Objednávka není v sekci 'Objednávky' ve Vašem účtu? A od zadání objednávky uplynula více než 1 hodina? Kontaktujte zákaznickou podporu. Pokud objednávka neproběhne úspěšně, peníze Vám automaticky vrátíme.

Napište nám na WhatsApp nebo nám pošlete e-mail.

Zmizel produkt z košíku?

Během objednávání nepřepínejte z NL na BE, protože produkty mohou být odstraněny, pokud nejsou v jiné zemi dostupné.

Smažte cookies a zkuste to znovu.

Přišel nesprávný produkt?

Zaregistrujte jako vratku produkt, který byl skutečně v objednávce, ale nedorazil.
Odešlete produkt, který v objednávce nebyl.
Objednejte si správný produkt (znovu) sami, tak ho dostanete nejrychleji.

Nesouhlasíte s výše uvedeným vysvětlením? Kontaktujte nás.

Napište nám na WhatsApp nebo nám pošlete e-mail.

Úprava objednávky

Objednávku už nelze upravit. Co můžete udělat: dokud produkt nebyl odeslán, můžete objednávku zrušit přes odkaz zrušit objednávku. Pokud se zrušení podaří, pošleme Vám e-mail a po zpracování Vám vrátíme peníze.

Nefunguje to? Podívejte se na Vracení a výměny. Peníze dostanete zpět do 5 pracovních dnů od zpracování vratky.

Možnosti platby

Na našich nákupních platformách podporujeme následující platební metody:

Možnosti platby	E-shop
Kreditní karta (Mastercard)	Podporováno
Kreditní karta (Visa)	Podporováno
Debetní karta (Maestro)	Podporováno
Zaplatit později (Klarna)	Podporováno

Zaplatit později

Klarna nemusí být dostupná z těchto důvodů:

Částka je příliš vysoká
Neuhrazené faktury a/nebo předání inkasní agentuře
Druh produktů
Dříve zadané objednávky

Neúspěšné objednávky

Několik tipů:

Zkuste to později, může jít o dočasný výpadek u Vaší banky nebo karetní společnosti
Pokud je to možné, zaplaťte jinou platební metodou
Zaplaťte v jiném prohlížeči nebo na jiném zařízení

Problém s platbou?

Zobrazila se Vám zpráva, že objednávka nebo platba selhala, ale peníze byly strženy? Pak Vám je vrátíme. Jak rychle peníze dostanete, závisí na příčině a Vaší platební metodě.

Kvůli technické závadě?

Zaplatit později: do 5 pracovních dnů

Kreditní karta: rezervace bude zrušena do 1 pracovního dne

Vypršela platnost transakce?

Je objednávka v sekci 'Objednávky' ve Vašem účtu? Kontaktujte zákaznickou podporu.

Napište nám na WhatsApp nebo nám pošlete e-mail.

Pokud objednávka neproběhne úspěšně, peníze Vám automaticky vrátíme.

Hledáte více informací?

Přejít na Dopravu a doručení Přejít na Vracení a výměny

Objednávka a platba Otázky a odpovědi Úprava objednávky Možnosti platby Zaplatit později Neúspěšné objednávky Problém s platbou?

Děláme Vaše nakupování osobnějším

Productpine používá soubory cookie, pixely a podobné technologie spolu s úzkým okruhem důvěryhodných partnerů, mezi nimiž jsou Google, Meta (Facebook), Microsoft a několik specializovaných poskytovatelů služeb, aby náš web zůstal bezpečný a spolehlivý, abychom rozuměli tomu, jak ho návštěvníci používají, a abychom Vám zobrazovali reklamy odpovídající Vašim zájmům, a to zde i jinde. Za těmito účely můžeme kombinovat Vaše údaje o prohlížení s detaily objednávek, oblíbenými položkami nebo základními profilovými informacemi a v případě potřeby tyto informace v zašifrované podobě sdílet s našimi analytickými a reklamními službami. Protože někteří partneři sídlí mimo Evropský hospodářský prostor, může část tohoto zpracování probíhat ve Spojených státech.

Zvolte 'Přijmout', pokud souhlasíte s úplnou sadou souborů cookie, nebo 'Pouze nezbytné', pokud dáváte přednost tomu, abychom ukládali pouze soubory cookie nutné pro základní funkčnost a omezené měření šetrné k soukromí. Svou volbu můžete kdykoli zkontrolovat, změnit nebo odvolat pomocí odkazů v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Podrobnosti o tom, jak Google nakládá s údaji, když udělíte souhlas, najdete na stránce Jak Google používá data.