Palautukset ja vaihdot

Voit purkaa tuotteen pakkauksesta, katsoa sitä ja tarkistaa, että se toimii, aivan kuten tekisit myymälässä. Näin voit päättää, sopiiko se sinulle.

Jos käytät tuotetta enemmän kuin sen arvioimiseksi on tarpeen (esimerkiksi paistat uunissa, ajat pesukoneella pesuohjelman tai otat sen oikeasti käyttöön), voimme vähentää arvon alenemisen hyvitettävästä summasta.

Saapuiko tuote viallisena tai vaurioituneena? Silloin tämä ei tietenkään päde. Ota siinä tapauksessa meihin yhteyttä, niin selvitämme asian yhdessä.

Productpinessa voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Täältä löydät vastaukset kaikkiin ehtoja koskeviin kysymyksiisi ja voit helposti pyytää vaihtoa tai palautusta.

Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote syytä ilmoittamatta. Aika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Kun olet ilmoittanut meille palautuksesta, sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Palautuskelpoisuuden edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan. Tuotteen on myös oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi.

• Palautuksen toimituskulut ovat ilmaiset.
• Käsittelemme hyvityksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
• Voit käyttää palautukseesi myös mallilomaketta.

Productpine palauttaa kaikki asiakkaan suorittamat maksut, mukaan lukien palautetusta tuotteesta veloitetut toimituskulut, jos koko tilaus palautetaan. Hyvitys maksetaan ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille aikeestasi palauttaa tuote. Ellei Productpine järjestä tuotteen noutoa, hyvitystä voidaan pidättää, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes esität todisteen palautuksesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, ellet hyväksy muuta tapaa. Tämä palvelu on maksuton.

Huomaa: asiakkaalle ei hyvitetä toimituskuluja, jos tuote palautetaan muulla tavalla kuin Productpinen tarjoamalla tai ohjeistamalla palautustavalla.

Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tavaroita (esimerkiksi ruokaa, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (esimerkiksi erikoistilauksia tai personoituja tuotteita), tilauksesta valmistettavia tuotteita (esimerkiksi polkupyöriä, jotka kootaan tilauksen jälkeen) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esimerkiksi kauneustuotteita). Emme myöskään ota vastaan palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia omasta tuotteestasi. Peruuttamisoikeus ei koske edellä mainittuja tuotteita, ja kauppa on lopullinen onnistuneen maksun jälkeen. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai kommentteja omasta tuotteestasi.

Jos et ole saanut mitään 15 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä. Chattaa WhatsAppissa tai lähetä meille sähköpostia.

Saat tuotteesi oikean palautusosoitteen automaattisesti palautusilmoituksen yhteydessä. Meillä on useita osoitteita, ja näin saat aina automaattisesti oikean osoitteen. Näin sinun ei tarvitse etsiä sitä.

Peruuta palautus tililläsi. Maksa tuote, jos et ole vielä tehnyt sitä.

Se on mahdollista vain, jos ne ovat samalta myyjältä ja niillä on sama palautusosoite. Ilmoita ne palautettaviksi, niin kerromme sinulle, onko niillä todella sama palautusosoite.