Comandă și plată

Plasați o comandă în 3 pași:

01.

Puneți produsele în coșul de cumpărături

Dați clic pe comandă.

02.

Introduceți datele de contact

Verificați comanda.

03.

Plătiți comanda

Primiți de la noi un e-mail de confirmare în termen de 1 oră.

Întrebări și răspunsuri

Nu aveți încă un cont?

Dați clic pe creați un cont și urmați pașii.

Probleme la comandă?

Ștergeți cookie-urile și încercați din nou.

Nu funcționează? Contactați serviciul pentru clienți.

Scrieți-ne pe WhatsApp sau trimiteți-ne un e-mail.

Nu ați primit e-mailul de confirmare?

Comanda nu apare la 'Comenzi' în contul dumneavoastră? Și a trecut mai mult de 1 oră de la plasarea comenzii? Contactați serviciul pentru clienți. Dacă comanda nu se finalizează, vă rambursăm automat.

Scrieți-ne pe WhatsApp sau trimiteți-ne un e-mail.

A dispărut un produs din coș?

Nu comutați de la NL la BE în timp ce comandați, deoarece produsele pot fi eliminate când nu sunt disponibile în altă țară.

Ștergeți cookie-urile și încercați din nou.

Ați primit produsul greșit?

Înregistrați ca retur produsul pe care l-ați comandat de fapt, dar nu l-ați primit.
Trimiteți produsul pe care nu l-ați comandat.
Comandați singur produsul corect (din nou), așa îl primiți cel mai repede.

Nu sunteți de acord cu explicația de mai sus? Contactați-ne.

Scrieți-ne pe WhatsApp sau trimiteți-ne un e-mail.

Modificarea comenzii

Nu vă mai puteți modifica comanda. Ce puteți face: atâta timp cât produsul nu a fost încă expediat, puteți anula prin linkul anulați comanda. Vă trimitem un e-mail dacă anularea a reușit, iar după procesare vă rambursăm.

Nu funcționează? Consultați Retururi și schimburi. Vă primiți banii înapoi în termen de 5 zile lucrătoare de la procesarea returului.

Opțiuni de plată

Pe platformele noastre de cumpărături acceptăm următoarele metode de plată:

Opțiuni de plată	Magazin online
Card de credit (Mastercard)	Acceptată
Card de credit (Visa)	Acceptată
Card de debit (Maestro)	Acceptată

Comenzi eșuate

Câteva sfaturi:

Încercați din nou mai târziu, poate fi o întrerupere temporară la banca sau compania dumneavoastră de carduri
Plătiți cu altă metodă de plată, dacă este posibil
Plătiți din alt browser sau de pe alt dispozitiv

Probleme cu plata?

Primiți un mesaj că plasarea comenzii sau plata a eșuat, dar banii au fost retrași? Atunci vi-i dăm înapoi. Cât de repede primiți banii depinde de cauză și de metoda dumneavoastră de plată.

Din cauza unei defecțiuni tehnice?

Card de credit: rezervarea se anulează în termen de 1 zi lucrătoare

A expirat tranzacția?

Comanda apare la 'Comenzi' în contul dumneavoastră? Contactați serviciul pentru clienți.

Scrieți-ne pe WhatsApp sau trimiteți-ne un e-mail.

Dacă comanda nu se finalizează, vă rambursăm automat.

Căutați mai multe informații?

Mergeți la Expediere și livrare Mergeți la Retururi și schimburi

Comandă și plată Întrebări și răspunsuri Modificarea comenzii Opțiuni de plată Comenzi eșuate Probleme cu plata?

Vă facem experiența de cumpărături personală

Productpine folosește cookie-uri, pixeli și tehnologii similare împreună cu un cerc restrâns de parteneri de încredere, printre care Google, Meta (Facebook), Microsoft și câțiva furnizori specializați de servicii, pentru a ne menține site-ul sigur și fiabil, pentru a înțelege cum îl folosesc vizitatorii și pentru a vă afișa reclame potrivite intereselor dumneavoastră, atât aici, cât și în alte locuri. În aceste scopuri putem combina datele dumneavoastră de navigare cu detaliile comenzilor, cu favoritele sau cu informațiile de bază din profil și, dacă este necesar, putem partaja aceste informații în formă criptată cu serviciile noastre de analiză și publicitate. Deoarece unii parteneri au sediul în afara Spațiului Economic European, o parte din această prelucrare poate avea loc în Statele Unite.

Alegeți 'Accept' dacă sunteți de acord cu setul complet de cookie-uri sau 'Doar cele necesare' dacă preferați să plasăm doar cookie-urile necesare pentru funcționalitatea de bază și pentru măsurători limitate, care respectă confidențialitatea. Puteți revizui, modifica sau retrage oricând alegerea prin linkurile din Politica de confidențialitate. Pentru detalii despre modul în care Google gestionează datele când vă dați acordul, consultați Cum folosește Google datele.