Vračila in zamenjave

Izdelek lahko razpakirate, si ga ogledate in preverite, ali deluje, tako kot bi to storili v trgovini. Tako se lahko odločite, ali vam ustreza.

Če izdelek uporabljate bolj, kot je potrebno za oceno (na primer pečenje v pečici, pranje s pralnim strojem ali dejanska uporaba), lahko zmanjšano vrednost odštejemo od zneska, ki vam ga vrnemo.

Je izdelek prispel pokvarjen ali poškodovan? Potem to seveda ne velja. V tem primeru se obrnite na nas in skupaj bomo uredili.

Pri Productpine lahko izdelek vrnete ali zamenjate v 30 dneh od prejema. Tukaj najdete odgovore na vsa vprašanja o pogojih in preprosto oddate zahtevo za zamenjavo ali vračilo.

Izdelek lahko vrnete v 30 dneh brez navedbe razloga. To obdobje se začne na dan, ko izdelek prejmete. Ko nam vračilo sporočite, imate še dodatnih 14 dni, da izdelek pošljete nazaj. Da je vračilo mogoče, mora biti izdelek neuporabljen in, če je mogoče, v originalni embalaži. Biti mora tudi v enakem stanju, kot ste ga prejeli.

• Stroški pošiljanja za vračilo so brezplačni.
• Vračilo denarja obdelamo v 14 dneh od prejema izdelka.
• Za vračilo lahko uporabite tudi vzorčni obrazec.

Productpine povrne vsa plačila stranke, vključno z morebitnimi stroški dostave, zaračunanimi za vrnjeni izdelek, če vrnete celotno naročilo. Denar vrnemo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po tem, ko nas obvestite o nameri, da izdelek vrnete. Razen če Productpine poskrbi za prevzem izdelka, lahko vračilo denarja zadržimo, dokler izdelka ne prejmemo ali dokler ne predložite dokazila o vračilu, kar nastopi prej. Denar vrnemo na isti način plačila, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če se strinjate z drugim načinom. Ta storitev je brezplačna.

Upoštevajte: stroški pošiljanja se stranki ne povrnejo, če je izdelek vrnjen na drug način, kot ga za vračilo ponudi ali navede Productpine.

Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivega blaga (kot so hrana, cvetje ali rastline), izdelkov po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki), izdelkov, izdelanih po naročilu (kot so kolesa, ki se sestavijo po naročilu), in izdelkov za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede svojega izdelka, se obrnite na nas. Za navedene izdelke pravica do odstopa ne velja, prodaja pa je po uspešnem plačilu dokončna. Če imate kakršna koli vprašanja ali pripombe glede svojega izdelka, nas kontaktirajte.

Če v 15 dneh niste prejeli ničesar, se najbolje obrnite na nas. Klepetajte prek WhatsApp ali nam pošljite e-pošto.

Pravilen naslov za vračilo izdelka samodejno prejmete med prijavo vračila. Imamo več naslovov in tako vedno samodejno dobite pravega. Iskati vam torej ni treba.

Prekličite vračilo v svojem uporabniškem računu. Izdelek plačajte, če tega še niste storili.

To je mogoče le, če so od istega prodajalca in imajo isti naslov za vračilo. Prijavite jih za vračilo in obvestili vas bomo, ali imajo res isti naslov za vračilo.