Връщания и замени

Можете да разопаковате продукт, да го разгледате и да проверите дали работи, точно както бихте направили в магазин. Така можете да решите дали ви подхожда.

Ако използвате продукта повече, отколкото е нужно, за да го прецените (например да готвите във фурна, да пуснете пералня или наистина да го ползвате), можем да приспаднем намалената стойност от сумата, която ви се възстановява.

Продуктът пристигна ли дефектен или повреден? Тогава това, разбира се, не важи. В такъв случай се свържете с нас и ще решим въпроса заедно.

В Productpine можете да върнете или замените артикул в рамките на 30 дни от получаването. Тук ще намерите отговори на всичките си въпроси за условията и лесно можете да заявите замяна или връщане.

Имате 30 дни да върнете продукт, без да посочвате причина. Този срок започва в деня, в който получите продукта. След като ни уведомите за връщането, имате още 14 дни да изпратите продукта обратно. За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да е неизползван и по възможност в оригиналната си опаковка. Артикулът трябва също така да е в същото състояние, в което сте го получили.

• Разходите за доставка при връщане са безплатни.
• Ще обработим възстановяването на сумата в рамките на 14 дни от получаването на продукта.
• Можете да използвате и стандартния формуляр за връщането си.

Productpine ще възстанови всички плащания, направени от клиента, включително евентуалните разходи за доставка за върнатия продукт, при условие че цялата поръчка бъде върната. Възстановяването на сумата ще бъде извършено без излишно забавяне и не по-късно от 14 дни, след като ни уведомите за намерението си да върнете продукта. Освен ако Productpine не организира вземането на продукта, възстановяването може да бъде задържано, докато не получим продукта или докато не представите доказателство за връщането - което от двете настъпи първо. Сумите се възстановяват със същия начин на плащане, който сте използвали при покупката, освен ако не се съгласите на друг начин. Тази услуга е безплатна.

Обърнете внимание: на клиентите не се възстановяват разходите за доставка, ако продуктът е върнат по начин, различен от предоставената или указана от Productpine опция за връщане.

Някои видове артикули не могат да бъдат връщани, например бързоразвалящи се стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули), продукти, изработвани по заявка (като велосипеди, които се сглобяват при поръчка), и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Не приемаме връщания и на опасни материали, запалими течности или газове. Свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения за конкретния си артикул. Правото на отказ не се прилага за посочените продукти и продажбата е окончателна след успешно плащане. Свържете се с нас, ако имате въпроси или коментари относно конкретния си артикул.

Ако не сте получили нищо в рамките на 15 дни, най-добре се свържете с нас. Чат през WhatsApp или ни изпратете имейл.

Ще получите автоматично правилния адрес за връщане на артикула си при заявяването на връщането. Имаме няколко адреса и така винаги автоматично получавате правилния. Така никога не се налага да търсите.

Отменете връщането в акаунта си. Платете за артикула, ако още не сте го направили.

Това е възможно само ако са от един и същ продавач и имат един и същ адрес за връщане. Регистрирайте ги за връщане и ще ви уведомим дали наистина имат един и същ адрес за връщане.