Resi e cambi

Può disimballare un prodotto, esaminarlo e verificare che funzioni, proprio come farebbe in un negozio. Così può decidere se fa al caso Suo.

Se utilizza il prodotto più di quanto necessario per valutarlo (ad esempio cucinare in un forno, avviare una lavatrice o metterlo effettivamente in uso), possiamo detrarre la perdita di valore dall'importo rimborsato.

Il prodotto è arrivato difettoso o danneggiato? In tal caso, ovviamente, questo non si applica. Ci contatti e risolveremo la questione insieme.

Su Productpine può restituire o cambiare un articolo entro 30 giorni dal ricevimento. Qui trova le risposte a tutte le Sue domande sulle condizioni e può richiedere facilmente un cambio o un reso.

Ha 30 giorni per restituire un prodotto senza indicarne il motivo. Questo periodo inizia il giorno in cui riceve il prodotto. Dopo averci comunicato il reso, ha altri 14 giorni per rispedire il prodotto. Per poter essere reso, il prodotto deve essere inutilizzato e, se possibile, nella confezione originale. L'articolo deve inoltre essere nelle stesse condizioni in cui l'ha ricevuto.

• Le spese di spedizione del reso sono gratuite.
• Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
• Per il reso può anche utilizzare il modulo tipo.

Productpine rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal cliente, comprese le eventuali spese di consegna addebitate per il prodotto reso, a condizione che venga restituito l'intero ordine. Il rimborso sarà effettuato senza inutili ritardi e al più tardi entro 14 giorni da quando ci comunica l'intenzione di restituire il prodotto. Salvo che Productpine organizzi il ritiro del prodotto, il rimborso può essere trattenuto finché non riceviamo il prodotto o finché non fornisce la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che non accetti un metodo alternativo. Questo servizio è gratuito.

Attenzione: le spese di spedizione non saranno rimborsate se il prodotto viene restituito con un metodo diverso dall'opzione di reso fornita o indicata da Productpine.

Alcuni tipi di articoli non possono essere resi, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), i prodotti realizzati su ordinazione (come le biciclette assemblate al momento dell'ordine) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ci contatti in caso di domande o dubbi sul Suo articolo specifico. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sopra menzionati e la vendita è definitiva dopo il pagamento andato a buon fine. Ci contatti per qualsiasi domanda o osservazione sul Suo articolo specifico.

Se non ha ricevuto nulla entro 15 giorni, è meglio contattarci. Chatti via WhatsApp o ci invii un'e-mail.

Durante la comunicazione del reso riceverà automaticamente l'indirizzo di reso corretto per il Suo articolo. Abbiamo diversi indirizzi e in questo modo ottiene sempre automaticamente quello giusto. Così non deve mai cercare.

Annulli il reso nel Suo account. Paghi l'articolo se non l'ha già fatto.

È possibile solo se provengono dallo stesso venditore e hanno lo stesso indirizzo di reso. Li registri per il reso e Le comunicheremo se hanno effettivamente lo stesso indirizzo di reso.