Grąžinimai ir keitimai
Grąžinimo sąlygos
Ką galima ir ko negalima grąžinti, grąžinimo terminas ir išlaidos:
Ar galiu prekę išbandyti?
Prekę galite išpakuoti, apžiūrėti ir patikrinti, ar ji veikia, kaip darytumėte parduotuvėje. Taip nuspręsite, ar ji jums tinka.
Jei prekę naudojate daugiau, nei reikia jai įvertinti (pavyzdžiui, kepate orkaitėje, paleidžiate skalbimo mašiną ar iš tikrųjų ja naudojatės), sumažėjusią vertę galime išskaičiuoti iš grąžinamos sumos.
Prekė atkeliavo su defektu ar pažeista? Tada tai, žinoma, negalioja. Tokiu atveju susisiekite su mumis ir viską išspręsime kartu.
Koks yra grąžinimo terminas?
Productpine prekę galite grąžinti arba pakeisti per 30 dienų nuo gavimo. Čia rasite atsakymus į visus klausimus apie sąlygas ir galėsite lengvai pateikti keitimo ar grąžinimo prašymą.
Ką ir kaip galiu grąžinti?
Prekę galite grąžinti per 30 dienų nenurodydami priežasties. Šis terminas prasideda tą dieną, kai gaunate prekę. Pranešę mums apie grąžinimą, turite dar 14 dienų prekei išsiųsti. Kad grąžinimas būtų priimtas, prekė turi būti nenaudota ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje. Prekė taip pat turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote.
- Grąžinimo siuntimo išlaidos yra nemokamos.
- Pinigus grąžinsime per 14 dienų nuo prekės gavimo.
- Grąžinimui taip pat galite naudoti pavyzdinę formą.
Productpine grąžina visus kliento atliktus mokėjimus, įskaitant už grąžintą prekę sumokėtas pristatymo išlaidas, jei grąžinamas visas užsakymas. Pinigai grąžinami nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tada, kai pranešate mums apie ketinimą grąžinti prekę. Jei Productpine nepasirūpina prekės paėmimu, pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas tol, kol gausime prekę arba kol pateiksite išsiuntimo įrodymą - priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami, nebent sutinkate su kitu būdu. Ši paslauga nemokama.
Atkreipkite dėmesį: siuntimo išlaidos klientui neatlyginamos, jei prekė grąžinama kitu būdu nei Productpine pasiūlytas ar nurodytas grąžinimo būdas.
Ko negaliu grąžinti?
Kai kurių prekių grąžinti negalima: greitai gendančių (pavyzdžiui, maisto, gėlių ar augalų), pagal individualų užsakymą pagamintų (pavyzdžiui, specialių užsakymų ar suasmenintų prekių), gaminamų tik gavus užsakymą (pavyzdžiui, dviračių, kurie surenkami pagal užsakymą) ir asmens priežiūros prekių (pavyzdžiui, grožio priemonių). Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų grąžinimų. Susisiekite su mumis, jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės. Minėtoms prekėms teisė atsisakyti sutarties netaikoma, o pardavimas laikomas galutiniu po sėkmingo apmokėjimo. Susisiekite su mumis, jei turite klausimų ar pastabų dėl konkrečios prekės.
Grąžinimas žingsnis po žingsnio
Grąžinimai beveik visada nemokami ir juos visada tvarko mūsų partneriai. Partnerį rasite nurodytą prekių puslapiuose. Jei abejojate, ar prekę galima grąžinti, arba ieškote išimčių, peržiūrėkite grąžinimo sąlygas.
Užregistruokite prekę grąžinimui (teisė atsisakyti sutarties)
Tai galite padaryti savo paskyroje. Ten užpildykite grąžinimo formą, kad grąžinimas būtų sutvarkytas tinkamai. Jei užsakymas dar neišsiųstas, galite pateikti ir atšaukimo formą.
Pradėti grąžinimąAtšaukti užsakymąPristatykite siuntinį
Siuntinys į pašto dėžutę
Atsispausdinkite grąžinimo lipduką arba užrašykite ant dėžės grąžinimo adresą ir savo grąžinimo numerį. Įmeskite jį į pašto dėžutę. Taigi spausdintuvo net nereikia!
Pašto siuntinys
Nuneškite siuntinį į artimiausią siuntų punktą. Darbuotojas nuskenuos jūsų brūkšninį kodą. Išsaugokite išsiuntimo įrodymą, kad galėtume rasti jūsų prekes, jei kas nors nutiktų.
Sekite savo grąžinimą
Savo grąžinimą visada galite sekti pagal grąžinimo sekimo kodą. Kai grąžinimas bus apdorotas, gausite el. laišką.
Grąžinimo būsenaGrąžiname jums pinigus
Gavę grąžinimą, mūsų partneriai jį apdoros per 5 darbo dienas. Tada grąžinsime jums pinigus. Mokėjimas jus gali pasiekti per 5 darbo dienas. Taigi paprastai pinigus atgausite per 10 darbo dienų.
Atšaukimas
Užsakymą galima atšaukti tol, kol jo dar neapdorojo mūsų partneris. Spustelėkite 'Atšaukti užsakymą' ir pateksite į atšaukimo formą.
Klausimai ir problemos
Dar negavote pinigų?
Jei per 15 dienų nieko negavote, geriausia susisiekti su mumis. Rašykite per WhatsApp arba atsiųskite mums el. laišką.
Nerandate grąžinimo adreso?
Registruodami grąžinimą automatiškai gausite teisingą savo prekės grąžinimo adresą. Turime kelis adresus, todėl visada automatiškai gaunate tinkamą. Taip niekada nereikia ieškoti.
Vis dėlto pasiliksite prekę?
Atšaukite grąžinimą savo paskyroje. Sumokėkite už prekę, jei to dar nepadarėte.
Norite grąžinti kelias prekes?
Tai įmanoma tik tuo atveju, jei jos yra iš to paties pardavėjo ir turi tą patį grąžinimo adresą. Užregistruokite jas grąžinimui ir pranešime, ar grąžinimo adresas iš tiesų sutampa.
O jei norite ką nors pakeisti?
Deja, keitimas negalimas. Greičiausias būdas gauti tinkamą prekę:
Pinigus atgausite per 3-5 darbo dienas nuo gavimo.
Gavote ne tą prekę?
Štai ką daryti, jei gavote ne tą prekę:
Užregistruokite prekę, kurią norite grąžinti
Užregistruokite grąžinimui prekę, kurią iš tikrųjų užsisakėte, bet negavote.
Pradėti grąžinimąIšsiųskite prekę
Grąžinkite klaidingai gautą prekę.
Tinkamą prekę užsisakykite patys iš naujo - taip greičiausiai ją gausite namuose
Netenkina toks paaiškinimas? Tada susisiekite su mumis.