Ruilen & retourneren

Bij Productpine kun je een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Hier vind je antwoord op al je vragen over de voorwaarden en kun je eenvoudig een ruil of retour aanvragen.

Je hebt een periode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Dit gaat in op de dag van ontvangst van het product. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking en met een kopie van de bon geretourneerd worden. Om in aanmerking te komen voor terugzending, moet jouw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.

Je zult niet worden belast voor de retourkosten.

Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.

Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.

Productpine vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Productpine in rekening gebracht voor het geretourneerde product - als de gehele order retour komt, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Productpine aanbiedt het product zelf af te halen, mag Productpine wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Productpine gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), op bestelling gemaakte producten (zoals fietsen die bij bestelling worden geassembleerd) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op voornoemde producten en de verkoop is definitief na succesvolle betaling. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Als je binnen 15 dagen nog niets hebt, neem dan contact met ons op.

Chat via WhatsApp of stuur ons een email.

Je ontvangt automatisch het juiste retouradres voor de artikelen tijdens de retourmelding. We hebben meerdere adressen en zo krijg je altijd automatisch het juiste adres. Zo hoef je nooit te zoeken.

Annuleer de retour in je account. Betaal voor het artikel als je dat nog niet hebt gedaan.

Dit kan alleen als ze van dezelfde verkoper zijn en hetzelfde retouradres hebben. Meld ze aan voor retour en wij laten je weten of ze inderdaad hetzelfde retouradres hebben.