Returnering og ombytning

Du kan pakke et produkt ud, kigge på det og tjekke, at det virker, ligesom du ville gøre i en butik. På den måde kan du afgøre, om det passer til dig.

Hvis du bruger produktet mere, end der er nødvendigt for at vurdere det (tænk på at lave mad i en ovn, køre en vaskemaskine eller faktisk tage det i brug), kan vi modregne værdiforringelsen i det beløb, du får refunderet.

Ankom produktet defekt eller beskadiget? Så gælder dette selvfølgelig ikke. Kontakt os i så fald, så finder vi ud af det sammen.

Hos Productpine kan du returnere eller ombytte en vare inden for 30 dage efter modtagelsen. Her finder du svar på alle dine spørgsmål om betingelserne, og du kan nemt anmode om en ombytning eller returnering.

Du har 30 dage til at returnere et produkt uden at angive en grund. Fristen løber fra den dag, du modtager produktet. Efter at du har registreret din returnering, har du yderligere 14 dage til at sende produktet tilbage. For at returneringen kan godkendes, skal produktet være ubrugt og om muligt i originalemballagen. Varen skal også være i samme stand som ved modtagelsen.

• Returfragten er gratis.
• Vi behandler din refusion inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet.
• Du kan også bruge standardformularen til din returnering.

Productpine refunderer alle betalinger foretaget af kunden, inklusive eventuelle leveringsomkostninger for det returnerede produkt, forudsat at hele bestillingen returneres. Refusionen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du vil returnere produktet. Medmindre Productpine sørger for at afhente produktet, kan refusionen tilbageholdes, indtil vi har modtaget produktet, eller indtil du har fremlagt dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først. Refusionen sker med samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre du accepterer en anden metode. Denne service er gratis.

Bemærk: Fragtomkostninger refunderes ikke, hvis produktet returneres på en anden måde end den returmulighed, som Productpine har stillet til rådighed eller anvist.

Visse varetyper kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (for eksempel mad, blomster eller planter), specialtilpassede produkter (for eksempel specialbestillinger eller personligt tilpassede varer), produkter fremstillet på bestilling (for eksempel cykler, der samles ved bestilling) og produkter til personlig pleje (for eksempel skønhedsprodukter). Vi tager heller ikke imod returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om netop din vare. Fortrydelsesretten gælder ikke for de nævnte produkter, og købet er endeligt efter gennemført betaling. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller kommentarer til netop din vare.

Hvis du ikke har modtaget noget inden for 15 dage, er det bedst at kontakte os. Chat via WhatsApp, eller send os en e-mail.

Du får automatisk den rigtige returadresse til din vare, når du registrerer returneringen. Vi har flere adresser, og på den måde får du altid automatisk den rigtige adresse. Så behøver du aldrig at lede.

Annuller returneringen i din konto. Betal for varen, hvis du ikke allerede har gjort det.

Det er kun muligt, hvis de kommer fra samme sælger og har samme returadresse. Registrer dem til returnering, så giver vi dig besked om, hvorvidt de faktisk har samme returadresse.