Handelsbetingelser

I disse handelsbetingelser gælder følgende definitioner:

1. Tillægsaftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og hvor disse varer, dette digitale indhold og/eller disse tjenester leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem tredjeparten og den erhvervsdrivende;

2. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;

3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i sit erhverv, sin forretning, sit håndværk eller sin profession;

4. Dag: kalenderdag;

5. Digitalt indhold: data, der fremstilles og leveres i digital form;

6. Løbende aftale: en aftale, der omfatter regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;

7. Varigt medium: ethvert hjælpemiddel - herunder e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger rettet personligt til vedkommende på en måde, der muliggør fremtidig indsigt eller anvendelse i en periode, der er tilpasset oplysningernes formål, og som tillader uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;

8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;

9. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der på afstand tilbyder forbrugere produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester;

10. Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der frem til og med aftalens indgåelse udelukkende eller delvist gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;

11. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular, der er medtaget i bilag I til disse betingelser. Bilag I skal ikke stilles til rådighed, hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret for sin bestilling;

12. Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende behøver at befinde sig i samme rum på samme tid.

Den erhvervsdrivendes navn: Productpine Retail B.V.

Driver virksomhed under navnet/navnene: Productpine Retail B.V.

Virksomhedsadresse: Muntplein 10, 1012WR, Amsterdam

E-mail: info@productpine.com

Handelskammernummer: 76094448

Momsnummer: NL860505534B01

1. Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten i disse handelsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyser den erhvervsdrivende, inden fjernsalgsaftalen indgås, hvordan handelsbetingelserne kan ses hos den erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning sendes gratis hurtigst muligt.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten i disse handelsbetingelser, uanset det foregående stykke og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan lagre den på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, angives det, inden fjernsalgsaftalen indgås, hvor handelsbetingelserne kan ses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning sendes gratis, elektronisk eller på anden vis.
4. I tilfælde af, at der ud over disse handelsbetingelser gælder særlige produkt- eller tjenestebetingelser, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan ved modstridende betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget af vilkår, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, det digitale indhold og/eller tjenesterne. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en ordentlig vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende bruger billeder, er disse en retvisende gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller det digitale indhold. Åbenlyse fejltagelser eller åbenlyse fejl i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
3. Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er tydeligt for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet.

1. Med forbehold for bestemmelserne i stykke 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende omgående modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe den erhvervsdrivende ikke har bekræftet modtagelsen af accepten, kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, iagttager den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Inden for lovens rammer kan den erhvervsdrivende indhente oplysninger om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de forhold og faktorer, der er af betydning for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er vedkommende berettiget til med begrundelse at afvise en bestilling eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
5. Den erhvervsdrivende sender senest ved leveringen af produktet, tjenesten eller det digitale indhold følgende oplysninger til forbrugeren, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan lagre dem på en tilgængelig måde på et varigt medium:

a. besøgsadressen på den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;

b. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;

c. oplysningerne om garantier og eksisterende service efter købet;

d. prisen inklusive alle afgifter for produktet, tjenesten eller det digitale indhold; i det omfang det er relevant, leveringsomkostningerne; samt måden for betaling, levering eller opfyldelse af fjernsalgsaftalen;

e. kravene for at opsige aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er tidsubegrænset;

f. hvis forbrugeren har fortrydelsesret, standardfortrydelsesformularen.

6. Ved en aftale om løbende levering gælder bestemmelsen i det foregående stykke kun for den første levering.

For produkter:

1. Forbrugeren kan fortryde en aftale om køb af et produkt i en fortrydelsesfrist på mindst 14 dage uden at angive grunde. Den erhvervsdrivende må spørge forbrugeren om grunden til fortrydelsen, men ikke forpligte vedkommende til at angive sin grund eller sine grunde.
2. Fortrydelsesfristen omtalt i stykke 1 løber fra dagen efter, at forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af forbrugeren på forhånd, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
3. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme bestilling: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af vedkommende, har modtaget det sidste produkt. Den erhvervsdrivende må, forudsat at vedkommende tydeligt har informeret forbrugeren om dette inden bestillingsprocessen, afvise en bestilling af flere produkter med forskellige leveringstider.
4. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af vedkommende, har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
5. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af vedkommende, har modtaget det første produkt.

** For tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:**

1. Forbrugeren kan fortryde en tjenesteaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, i mindst 14 dage uden at angive grunde. Den erhvervsdrivende må spørge forbrugeren om grunden til fortrydelsen, men ikke forpligte vedkommende til at angive sin grund eller sine grunde.
2. Fortrydelsesfristen omtalt i stykke 3 løber fra dagen efter aftalens indgåelse.

** Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis der ikke informeres om fortrydelsesretten:**

1. Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udgangen af den oprindelige fortrydelsesfrist, fastsat i overensstemmelse med de foregående stykker i denne artikel.
2. Hvis den erhvervsdrivende har givet forbrugeren oplysningerne omtalt i det foregående stykke inden for tolv måneder efter den oprindelige fortrydelsesfrists begyndelsesdag, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog oplysningerne.

1. I fortrydelsesfristen behandler forbrugeren produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren pakker kun produktet ud eller bruger det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og undersøge produktet, som vedkommende ville have lov til i en butik.
2. Forbrugeren hæfter kun for værdiforringelse af produktet, der er en følge af en håndtering af produktet, som går ud over det, der er tilladt i stykke 1.
3. Forbrugeren hæfter ikke for værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet vedkommende alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved aftalens indgåelse.

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, meddeler vedkommende dette til den erhvervsdrivende inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på anden utvetydig vis.
2. Hurtigst muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter meddelelsen omtalt i stykke 1, returnerer forbrugeren produktet eller overdrager det til (en autoriseret repræsentant for) den erhvervsdrivende. Dette er ikke nødvendigt, hvis den erhvervsdrivende har tilbudt selv at afhente produktet. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returfristen, hvis vedkommende returnerer produktet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt leveret tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og tydelige anvisninger fra den erhvervsdrivende.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren.
5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Hvis den erhvervsdrivende ikke har oplyst, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis den erhvervsdrivende angiver selv at ville bære omkostningerne, skal forbrugeren ikke bære returomkostningerne.
6. Hvis forbrugeren fortryder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at leveringen af tjenesten eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i en begrænset mængde eller bestemt mængde, påbegyndes i fortrydelsesfristen, skylder forbrugeren den erhvervsdrivende et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som den erhvervsdrivende har opfyldt på fortrydelsestidspunktet, sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for udførelse af tjenester eller levering af vand, gas eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i en begrænset mængde, eller for levering af fjernvarme, hvis:
8. den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, om omkostningsgodtgørelsen ved fortrydelse eller om standardfortrydelsesformularen, eller;
9. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme påbegyndes i fortrydelsesfristen.
10. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
11. vedkommende ikke inden leveringen udtrykkeligt har samtykket til, at opfyldelsen af aftalen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb;
12. vedkommende ikke har anerkendt at miste sin fortrydelsesret ved afgivelsen af sit samtykke; eller
13. den erhvervsdrivende har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
14. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, ophæves alle tillægsaftaler automatisk i medfør af loven.

Vigtigt: Dit produkt kan indeholde (dine) personoplysninger, der blev gemt, da produktet blev taget i brug. Inden du returnerer et produkt, anbefaler vi kraftigt, at du fjerner al personlig information fra produktet. Læs nedenfor, hvorfor det er nødvendigt. Hvis du har brug for hjælp til at slette data, så kontakt os. Vi beder dig acceptere følgende, inden du returnerer et produkt til Productpine:

Jeg erklærer hermed, at det produkt eller de produkter, jeg returnerer, ikke indeholder personoplysninger. Jeg er klar over, at personoplysninger, der uforvarende er efterladt, under ingen omstændigheder behandles af Productpine, men at de heller ikke kan håndteres og beskyttes inden for rammerne af databeskyttelsesforordningen (GDPR, EU 2016/679).

Forklaring: Productpine behandler bevidst ikke personoplysninger efterladt på returnerede produkter og har ingen ret til det i henhold til artikel 6 i GDPR (EU 2016/679). Ved at returnere et produkt anerkender kunden, at ansvaret for eventuelle efterladte personoplysninger ligger hos kunden selv. Productpine bestræber sig på at informere kunden fyldestgørende om nødvendigheden af og de praktiske foranstaltninger til sletning af personoplysninger. I det lys går Productpine ud fra, at et returneret produkt ikke længere indeholder personoplysninger, og kan og vil ikke udføre kontroller for at verificere dette. Personoplysninger, der uventet er efterladt på et produkt, falder derfor ikke ind under Productpines ansvar som dataansvarlig eller databehandler inden for rammerne af GDPR. Vær opmærksom på, at det også betyder, at der, på trods af de strenge sikkerhedsforanstaltninger omkring vores (returnerede) lager og forsyningskæde, ikke træffes yderligere foranstaltninger for at sikre beskyttelse og datasikkerhed inden for rammerne af GDPR for returnerede produkter. Productpine hæfter ikke for skader, der opstår som følge af en lækage af personoplysninger, da Productpine med rimelighed kan gå ud fra, at der ikke findes personoplysninger på et returneret produkt.

1. Hvis den erhvervsdrivende gør det muligt for forbrugeren at meddele sin fortrydelse elektronisk, sender vedkommende omgående en kvittering for modtagelsen efter at have modtaget denne meddelelse.
2. Den erhvervsdrivende tilbagebetaler alle betalinger fra forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, som den erhvervsdrivende har opkrævet for det returnerede produkt, uden forsinkelse men inden for 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren meddeler vedkommende sin fortrydelse. Medmindre den erhvervsdrivende tilbyder selv at afhente produktet, kan vedkommende vente med tilbagebetalingen, indtil vedkommende har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren dokumenterer at have returneret produktet, alt efter hvad der sker først.
3. Den erhvervsdrivende bruger samme betalingsmetode, som forbrugeren har brugt, til tilbagebetalingen, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, skal den erhvervsdrivende ikke tilbagebetale meromkostningerne for den dyrere metode.

Følgende produkter og tjenester er undtaget fra fortrydelsesretten:

1. Produkter eller tjenester, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen;
2. Aftaler indgået på en offentlig auktion. Ved en offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester udbydes af den erhvervsdrivende til forbrugeren, der er personligt til stede eller gives mulighed for at være personligt til stede på auktionen, under ledelse af en auktionarius, og hvor den vindende byder er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
3. Tjenesteaftaler, efter at tjenesten er fuldt udført, men kun hvis:
4. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
5. forbrugeren har erklæret at miste sin fortrydelsesret, så snart den erhvervsdrivende har opfyldt aftalen fuldt ud;
6. Pakkerejser som omhandlet i artikel 7:500 i den nederlandske civillovbog og aftaler om personbefordring;
7. Tjenesteaftaler om levering af logi, hvis aftalen fastsætter en bestemt dato eller periode for udførelsen og vedrører andet end beboelsesformål, godstransport, biludlejning og catering;
8. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis aftalen fastsætter en bestemt dato eller periode for gennemførelsen;
9. Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som fremstilles på grundlag af forbrugerens individuelle valg eller beslutning, eller som tydeligt er beregnet til en bestemt person;
10. Produkter, der hurtigt fordærves eller har begrænset holdbarhed;
11. Forseglede produkter, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnehensyn ikke er egnede til returnering, og hvis forsegling er blevet brudt efter leveringen;
12. Produkter, der efter leveringen i kraft af deres natur blandes uigenkaldeligt med andre produkter;
13. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved aftalens indgåelse, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
14. Forseglede lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvis forsegling er blevet brudt efter leveringen;
15. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer på disse;
16. Levering af digitalt indhold på anden vis end på et fysisk medium, men kun hvis:

• udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
• forbrugeren har erklæret at miste sin fortrydelsesret;

17. Produkter eller tjenester fremstillet på bestilling, som cykler/elcykler, der samles på bestilling. Disse produkter er specialfremstillet efter den specifikation, du har angivet. Derfor gælder fortrydelsesretten ikke her. Købet er dermed endeligt efter gennemført betaling.

1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændrede momssatser.
2. Uanset det foregående stykke kan den erhvervsdrivende tilbyde variable priser for produkter eller tjenester, hvis priser afhænger af udsving på det finansielle marked, og som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på. Denne afhængighed af udsving og det forhold, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, angives i tilbuddet.
3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemte regler eller bestemmelser.
4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har forbeholdt sig dette og:
5. de er en følge af lovbestemte regler eller bestemmelser; eller
6. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
7. De priser, der er angivet i tilbuddet af produkter eller tjenester, er inklusive moms.

1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller myndighedsforskrifter, der gjaldt på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En ekstra garanti ydet af den erhvervsdrivende, dennes leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen, hvis den erhvervsdrivende ikke har opfyldt sin del af aftalen.
3. Ved ekstra garanti forstås enhver forpligtelse fra den erhvervsdrivende, dennes leverandør, importør eller producent, hvorved denne giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad der er lovpligtigt, i tilfælde af at denne ikke har opfyldt sin del af aftalen.

1. Den erhvervsdrivende udviser størst mulig omhu ved modtagelsen og opfyldelsen af bestillinger af produkter og ved vurderingen af ansøgninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til den erhvervsdrivende.
3. Under iagttagelse af det, der er anført i artikel 4 i disse handelsbetingelser, opfylder den erhvervsdrivende accepterede bestillinger hurtigt, dog senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringsfrist er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke eller kun delvist kan opfyldes, får forbrugeren besked om dette senest 30 dage efter, at bestillingen blev afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
4. Efter ophævelse i henhold til det foregående stykke tilbagebetaler den erhvervsdrivende omgående det beløb, som forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter ligger hos den erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant, som er meddelt den erhvervsdrivende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Opsigelse:

1. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
2. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid ved udgangen af den bestemte periode, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
3. Forbrugeren kan i forhold til de aftaler, der er omtalt i de foregående stykker: opsige dem til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; opsige dem mindst på samme måde, som vedkommende indgik dem; altid opsige dem med samme opsigelsesfrist, som den erhvervsdrivende har forbeholdt sig selv.

Forlængelse:

1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornys for en bestemt periode.
2. Uanset det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af dagblade, nyhedsaviser, ugeblade og magasiner, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved forlængelsens udgang med en opsigelsesfrist på højst en måned.
3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med en opsigelsesfrist på højst en måned. Opsigelsesfristen er højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dagblade, nyhedsaviser, ugeblade og magasiner.
4. En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade, nyhedsaviser, ugeblade og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsætter ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed:

1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod en opsigelse inden udgangen af den aftalte varighed.

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller i tillægsbetingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter fortrydelsesfristens begyndelse, eller hvis der ikke er nogen fortrydelsesfrist, inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. Ved en aftale om levering af en tjeneste løber denne frist fra dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren aldrig i handelsbetingelser forpligtes til at forudbetale mere end 50%. Når forudbetaling er aftalt, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende opfyldelsen af den pågældende bestilling eller tjeneste(r), før den aftalte forudbetaling er sket.
3. Forbrugeren har pligt til omgående at indberette unøjagtigheder i afgivne eller angivne betalingsoplysninger til den erhvervsdrivende.
4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sin betalingsforpligtelse eller sine betalingsforpligtelser rettidigt, skylder vedkommende, efter at den erhvervsdrivende har gjort vedkommende opmærksom på den forsinkede betaling og har givet forbrugeren en frist på 14 dage til alligevel at opfylde sine betalingsforpligtelser, og betaling er udeblevet inden for denne 14-dagesfrist, den lovbestemte rente af det stadig skyldige beløb, og den erhvervsdrivende er berettiget til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger, som vedkommende har haft. Disse inkassoomkostninger udgør højst: 15% af udestående beløb op til 2.500,00 €; 10% af de næste 2.500,00 € og 5% af de næste 5.000,00 €, med et minimum på 40,00 €. Den erhvervsdrivende kan afvige fra de angivne beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

1. Den erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt bekendtgjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til den erhvervsdrivende fuldstændigt og tydeligt beskrevet inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
3. Klager indgivet til den erhvervsdrivende besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for 14-dagesfristen med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
4. En klage over et produkt, en tjeneste eller den erhvervsdrivendes service kan også indgives via en klageformular på forbrugersiden på webstedet for Stichting Webshop Keurmerk Klagen sendes derefter både til den pågældende erhvervsdrivende og til Stichting Webshop Keurmerk.
5. Hvis klagen ikke kan løses i fællesskab inden for rimelig tid eller inden for 3 måneder efter klagens indgivelse, opstår der en tvist, der er omfattet af tvistbilæggelsesproceduren.

1. Aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse handelsbetingelser vedrører, er udelukkende underlagt nederlandsk ret.
2. Tvister mellem forbrugeren og den erhvervsdrivende om indgåelsen eller opfyldelsen af aftaler vedrørende produkter og tjenester, der skal leveres eller er leveret af denne erhvervsdrivende, kan, under iagttagelse af bestemmelserne nedenfor, indbringes for Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP i Haag (www.sgc.nl).
3. En tvist behandles kun af tvistnævnet, hvis forbrugeren først har indgivet sin klage til den erhvervsdrivende inden for rimelig tid.
4. Tvisten skal indbringes skriftligt for tvistnævnet senest tolv måneder efter, at den er opstået.
5. Hvis forbrugeren ønsker at indbringe en tvist for tvistnævnet, er den erhvervsdrivende bundet af dette valg. Hvis den erhvervsdrivende ønsker det, skal forbrugeren, inden for fem uger efter en skriftlig anmodning fra den erhvervsdrivende, skriftligt tilkendegive, om vedkommende ønsker dette eller vil have tvisten behandlet af den kompetente domstol. Hvis den erhvervsdrivende ikke får besked om forbrugerens valg inden for femugersfristen, er den erhvervsdrivende berettiget til at indbringe tvisten for den kompetente domstol.
6. Tvistnævnet træffer afgørelse på de betingelser, der er fastsat i tvistnævnets regler. Tvistnævnets afgørelser træffes i form af bindende rådgivning.
7. Tvistnævnet behandler ikke en tvist, eller indstiller behandlingen, hvis den erhvervsdrivende har fået bevilget betalingsstandsning, er gået konkurs eller faktisk har indstillet sin erhvervsvirksomhed, inden tvisten er blevet behandlet af nævnet på et møde, og der er truffet en endelig afgørelse.
8. Hvis der ud over Geschillencommissie Webshop er et andet tvistnævn, der er anerkendt af eller tilknyttet Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) eller Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), som er kompetent, har Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk fortrinsret ved tvister, der hovedsageligt vedrører metoden for fjernsalg eller levering af tjenester. For alle andre tvister gælder det andet tvistnævn, der er anerkendt af SGC eller tilknyttet Kifid.

1. Webshop Keurmerk garanterer, at dets medlemmer efterlever den bindende rådgivning fra tvistnævnet Stichting Webshop Keurmerk, medmindre medlemmet beslutter at indbringe den bindende rådgivning for domstolen til prøvelse inden for to måneder efter, at den er sendt. Denne garanti genopstår, hvis den bindende rådgivning opretholdes efter domstolens prøvelse, og den dom, hvoraf dette fremgår, er blevet endelig. Op til et beløb på 10.000,00 € pr. bindende rådgivning udbetales beløbet til forbrugeren af Webshop Keurmerk. Ved beløb på over 10.000,00 € pr. bindende rådgivning udbetales 10.000,00 €. For den overskydende del har Webshop Keurmerk en forpligtelse til at gøre sit bedste for at sikre, at medlemmet efterlever den bindende rådgivning.
2. Anvendelsen af denne garanti kræver, at forbrugeren indgiver en skriftlig anmodning til Stichting Webshop Keurmerk og overdrager sit krav mod den erhvervsdrivende til Stichting Webshop Keurmerk. Hvis kravet mod den erhvervsdrivende overstiger 10.000,00 €, tilbydes forbrugeren at overdrage den del af kravet, der overstiger 10.000,00 €, til Stichting Webshop Keurmerk, som derefter i eget navn og for egen regning kræver betaling heraf ved domstolen til fordel for forbrugeren.

Supplerende bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse handelsbetingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal nedfældes skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan lagre dem på en tilgængelig måde på et varigt medium.

1. Stichting Webshop Keurmerk ændrer kun disse handelsbetingelser i samråd med forbrugerorganisationen Consumentenbond.
2. Ændringer i disse betingelser træder først i kraft, efter at de er offentliggjort på passende vis, med det forbehold, at den bestemmelse, der er mest fordelagtig for forbrugeren, har forrang ved gældende ændringer i et tilbuds gyldighedsperiode.

**Adresse Stichting Webshop Keurmerk:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam**