Visszaküldés és csere
Visszaküldési feltételek
Mit lehet és mit nem lehet visszaküldeni, visszaküldési határidő és költségek:
Kipróbálhatom a terméket?
A terméket kicsomagolhatja, megnézheti és ellenőrizheti, hogy működik-e, ahogy egy üzletben is tenné. Így eldöntheti, megfelel-e Önnek.
Ha a terméket a megítéléséhez szükségesnél többet használja (gondoljon a sütőben sütésre, a mosógép elindítására vagy a tényleges használatba vételre), az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérített összegből.
Hibásan vagy sérülten érkezett a termék? Akkor ez természetesen nem érvényes. Ilyen esetben keressen minket, és együtt megoldjuk.
Mennyi a visszaküldési határidő?
A Productpine-nál a terméket az átvételtől számított 30 napon belül küldheti vissza vagy cserélheti ki. Itt választ talál a feltételekkel kapcsolatos minden kérdésére, és egyszerűen kérhet cserét vagy visszaküldést.
Mit és hogyan küldhetek vissza?
A termék indoklás nélküli visszaküldésére 30 nap áll rendelkezésére. A határidő a termék átvételének napján kezdődik. A visszaküldés bejelentése után további 14 napja van a termék visszaküldésére. A visszaküldés elfogadásához a terméknek használatlannak kell lennie, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell lennie. A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint átvételkor.
- A visszaküldés szállítási költsége ingyenes.
- A visszatérítést a termék beérkezésétől számított 14 napon belül dolgozzuk fel.
- A visszaküldéshez a mintanyomtatványt is használhatja.
A Productpine visszatéríti a vásárló összes befizetését, beleértve a visszaküldött termékért felszámított esetleges kézbesítési költségeket is, feltéve, hogy a teljes rendelést visszaküldi. A visszatérítés indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 nappal azután történik, hogy jelezte nekünk a termék visszaküldésének szándékát. Ha nem a Productpine gondoskodik a termék elszállításáról, a visszatérítés visszatartható, amíg a terméket meg nem kapjuk, vagy amíg Ön nem igazolja a feladást, attól függően, melyik történik előbb. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használt, kivéve, ha másik módba beleegyezik. Ez a szolgáltatás ingyenes.
Felhívjuk figyelmét: a szállítási költségeket nem térítjük vissza, ha a terméket nem a Productpine által biztosított vagy megjelölt visszaküldési módon küldi vissza.
Mit nem küldhetek vissza?
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például a gyorsan romló áruk (mint az élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi termékek (mint a különleges rendelések vagy a személyre szabott termékek), a rendelésre készülő termékek (mint a rendeléskor összeszerelt kerékpárok) és a testápolási termékek (mint a szépségápolási cikkek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban, keressen minket. Az elállási jog a felsorolt termékekre nem vonatkozik, és a vásárlás a sikeres fizetés után végleges. Ha kérdése vagy megjegyzése van az adott termékkel kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Visszaküldés lépésről lépésre
A visszaküldés szinte mindig ingyenes, és mindig partnereink intézik. A partnert a termékoldalainkon találja. A kivételeket a visszaküldési feltételekben találja, és ott ellenőrizheti azt is, hogy a termék visszaküldhető-e.
Jelentse be a terméket visszaküldésre (elállási jog)
Ezt a fiókjában teheti meg. Ott kitöltheti visszaküldési űrlapunkat, hogy a visszaküldést megfelelően kezeljük. Ha a rendelését még nem adtuk fel, lemondási űrlapunkat is beküldheti.
Visszaküldés indításaRendelés lemondásaAdja fel a csomagot
Postaládába férő csomag
Nyomtassa ki a visszaküldési címkét, vagy írja rá a dobozra a visszaküldési címet és a visszaküldési számát. Adja postára. Így nyomtatóra sincs szüksége!
Postai csomag
Vigye a csomagot a legközelebbi csomagfeladó pontra. Egy munkatárs beolvassa a vonalkódját. Őrizze meg a feladási bizonylatot, hogy nyomon követhessük a termékeit, ha valami balul sülne el.
Kövesse a visszaküldését
Visszaküldését bármikor követheti a visszaküldési nyomkövetési kóddal. E-mailt is kap, amikor a visszaküldés feldolgozása megtörtént.
Visszaküldés állapotaVisszafizetjük a pénzét
A visszaküldött termék beérkezése után partnereink 5 munkanapon belül feldolgozzák. Ezután visszatérítjük Önnek. A kifizetés beérkezése akár 5 munkanapot is igénybe vehet. Így általában 10 munkanapon belül visszakapja a pénzét.
Lemondás
Rendelését addig mondhatja le, amíg partnerünk nem dolgozta fel. Kattintson a 'Rendelés lemondása' gombra a lemondási űrlaphoz.
Kérdések és problémák
Még nem kapta meg a pénzét?
Ha 15 napon belül nem kapott semmit, a legjobb, ha felveszi velünk a kapcsolatot. Csevegjen WhatsAppon, vagy küldjön nekünk e-mailt.
Nem találja a visszaküldési címet?
A termékéhez tartozó helyes visszaküldési címet automatikusan megkapja a visszaküldés bejelentésekor. Több címünk van, és így mindig automatikusan a megfelelőt kapja. Így soha nem kell keresgélnie.
Mégis megtartaná a terméket?
Mondja le a visszaküldést a fiókjában. Fizesse ki a terméket, ha ez még nem történt meg.
Több terméket szeretne visszaküldeni?
Ez csak akkor lehetséges, ha ugyanattól az eladótól származnak, és ugyanaz a visszaküldési címük. Regisztrálja őket visszaküldésre, és jelezzük, hogy valóban ugyanaz-e a visszaküldési címük.
Mi a helyzet, ha cserélni szeretne?
Csere sajnos nem lehetséges. A leggyorsabb módja annak, hogy a megfelelő termékhez jusson:
A pénzét a beérkezés után 3-5 munkanapon belül visszakapja.
Nem a megfelelő terméket kapta?
Így járjon el, ha nem a megfelelő termék érkezett:
Jelentse be a visszaküldeni kívánt terméket
Regisztrálja visszaküldésként azt a terméket, amelyet ténylegesen megrendelt, de nem kapott meg.
Visszaküldés indításaKüldje el a terméket
Küldje vissza a tévedésből kapott terméket.
Rendelje meg újra saját maga a megfelelő terméket, így jut hozzá a leggyorsabban
Nem elégedett ezzel a magyarázattal? Vegye fel velünk a kapcsolatot.