Retur og bytte

Du kan pakke ut et produkt, se på det og sjekke at det fungerer, akkurat som du ville gjort i en butikk. Slik kan du avgjøre om det passer for deg.

Hvis du bruker produktet mer enn det som trengs for å vurdere det (for eksempel å lage mat i en ovn, kjøre en vaskemaskin eller faktisk ta det i bruk), kan vi trekke verdireduksjonen fra beløpet du får refundert.

Kom produktet frem defekt eller skadet? Da gjelder selvsagt ikke dette. Ta i så fall kontakt med oss, så finner vi ut av det sammen.

Hos Productpine kan du returnere eller bytte en vare innen 30 dager etter mottak. Her finner du svar på alle spørsmålene dine om vilkårene, og du kan enkelt be om bytte eller retur.

Du har 30 dager på deg til å returnere et produkt uten å oppgi grunn. Fristen løper fra dagen du mottar produktet. Etter at du har meldt fra om returen, har du ytterligere 14 dager på deg til å sende produktet tilbake. For at returen skal godkjennes, må produktet være ubrukt og om mulig i originalemballasjen. Varen må også være i samme stand som da du mottok den.

• Returfrakten er gratis.
• Vi behandler refusjonen din innen 14 dager etter at vi har mottatt produktet.
• Du kan også bruke standard angreskjema for returen.

Productpine refunderer alle betalinger kunden har gjort, inkludert eventuelle leveringskostnader for det returnerte produktet, forutsatt at hele bestillingen returneres. Refusjonen skjer uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har varslet oss om at du vil returnere produktet. Med mindre Productpine sørger for henting av produktet, kan refusjonen holdes tilbake til vi har mottatt produktet, eller til du har lagt frem kvittering for innlevering, avhengig av hva som skjer først. Refusjonen skjer med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, med mindre du godtar en annen måte. Denne tjenesten er gratis.

Merk: Fraktkostnader refunderes ikke hvis produktet returneres på en annen måte enn returalternativet Productpine har oppgitt eller anvist.

Enkelte varetyper kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer), produkter laget på bestilling (for eksempel sykler som monteres ved bestilling) og produkter til personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller er usikker på varen din. Angreretten gjelder ikke for de nevnte produktene, og salget er endelig etter gjennomført betaling. Kontakt oss hvis du har spørsmål eller kommentarer om varen din.

Hvis du ikke har mottatt noe innen 15 dager, er det best å kontakte oss. Chat via WhatsApp eller send oss en e-post.

Du får automatisk riktig returadresse for varen din når du melder inn returen. Vi har flere adresser, og på denne måten får du alltid automatisk riktig adresse. Da slipper du å lete.

Kanseller returen i kontoen din. Betal for varen hvis du ikke allerede har gjort det.

Det er bare mulig hvis de er fra samme selger og har samme returadresse. Registrer dem for retur, så gir vi deg beskjed om de faktisk har samme returadresse.