Zwroty i wymiany

Możesz rozpakować produkt, obejrzeć go i sprawdzić, czy działa, tak jak w sklepie. Dzięki temu ocenisz, czy Ci odpowiada.

Jeśli użyjesz produktu bardziej, niż potrzeba do jego oceny (na przykład ugotujesz coś w piekarniku, uruchomisz pranie w pralce albo zaczniesz faktycznie z niego korzystać), możemy potrącić utratę wartości z kwoty zwrotu.

Produkt dotarł wadliwy lub uszkodzony? Wtedy to oczywiście nie obowiązuje. W takim przypadku skontaktuj się z nami, a wspólnie to rozwiążemy.

W Productpine możesz zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Tutaj znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania o warunki, a wymianę lub zwrot zgłosisz w prosty sposób.

Masz 30 dni na zwrot produktu bez podawania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania produktu. Po zgłoszeniu zwrotu masz dodatkowe 14 dni na odesłanie produktu. Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być nieużywany i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Produkt musi też być w takim samym stanie jak w chwili otrzymania.

• Wysyłka zwrotna jest bezpłatna.
• Zwrot pieniędzy przetworzymy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
• Do zwrotu możesz też użyć wzoru formularza.

Productpine zwraca wszystkie płatności dokonane przez klienta, w tym ewentualne koszty dostawy zwracanego produktu, pod warunkiem zwrotu całego zamówienia. Zwrot pieniędzy nastąpi bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po tym, jak poinformujesz nas o zamiarze zwrotu produktu. O ile Productpine nie organizuje odbioru produktu, zwrot pieniędzy może zostać wstrzymany do czasu otrzymania przez nas produktu lub do czasu przedstawienia przez Ciebie dowodu nadania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że zgodzisz się na inną metodę. Ta usługa jest bezpłatna.

Pamiętaj: koszty wysyłki nie zostaną zwrócone, jeśli produkt zostanie odesłany w inny sposób niż opcja zwrotu udostępniona lub wskazana przez Productpine.

Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, na przykład towarów łatwo psujących się (takich jak jedzenie, kwiaty czy rośliny), produktów wykonywanych na specjalne zamówienie (takich jak zamówienia specjalne czy produkty personalizowane), produktów wytwarzanych na zamówienie (takich jak rowery montowane po złożeniu zamówienia) oraz produktów do higieny osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy też zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Odezwij się, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu. Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do wymienionych produktów, a sprzedaż staje się ostateczna po pomyślnej płatności. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub uwagi dotyczące konkretnego produktu.

Jeśli w ciągu 15 dni nic nie dotarło, najlepiej skontaktuj się z nami. Napisz na WhatsApp lub wyślij nam e-mail.

Właściwy adres zwrotu dla Twojego produktu otrzymasz automatycznie podczas zgłaszania zwrotu. Mamy kilka adresów i w ten sposób zawsze automatycznie dostajesz ten właściwy. Dzięki temu nie musisz nigdy szukać.

Anuluj zwrot w swoim koncie. Zapłać za produkt, jeśli jeszcze nie zostało to zrobione.

To możliwe tylko wtedy, gdy pochodzą od tego samego sprzedawcy i mają ten sam adres zwrotu. Zarejestruj je do zwrotu, a poinformujemy Cię, czy faktycznie mają ten sam adres zwrotu.