Returer och byten

Du kan packa upp en produkt, titta på den och kontrollera att den fungerar, precis som du skulle göra i en butik. På så sätt kan du avgöra om den passar dig.

Om du använder produkten mer än vad som behövs för att bedöma den (tänk att laga mat i en ugn, köra en tvättmaskin eller faktiskt ta den i bruk), kan vi dra av värdeminskningen från beloppet du får tillbaka.

Kom produkten fram defekt eller skadad? Då gäller detta förstås inte. Kontakta oss i så fall, så löser vi det tillsammans.

Hos Productpine kan du returnera eller byta en vara inom 30 dagar från mottagandet. Här hittar du svar på alla dina frågor om villkoren, och du kan enkelt begära ett byte eller en retur.

Du har 30 dagar på dig att returnera en produkt utan att ange skäl. Fristen börjar löpa den dag du tar emot produkten. Efter att du har anmält din retur har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten. För att returen ska godkännas måste produkten vara oanvänd och om möjligt i originalförpackningen. Varan måste också vara i samma skick som när du tog emot den.

• Returfrakten är gratis.
• Vi behandlar din återbetalning inom 14 dagar från att vi tagit emot produkten.
• Du kan också använda standardformuläret för din retur.

Productpine återbetalar alla betalningar som kunden har gjort, inklusive eventuella leveranskostnader för den returnerade produkten, förutsatt att hela beställningen returneras. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill returnera produkten. Om inte Productpine ordnar hämtning av produkten kan återbetalningen hållas inne tills vi har tagit emot produkten eller tills du har visat upp ett inlämningskvitto, beroende på vilket som sker först. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om du inte godkänner en annan metod. Den här tjänsten är gratis.

Observera: fraktkostnader återbetalas inte om produkten returneras på ett annat sätt än det returalternativ som Productpine har tillhandahållit eller anvisat.

Vissa varutyper kan inte returneras, som lättfördärvliga varor (till exempel mat, blommor eller växter), specialanpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personligt anpassade varor), produkter som tillverkas på beställning (till exempel cyklar som monteras vid beställning) och produkter för personlig vård (till exempel skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör av dig om du har frågor eller funderingar kring just din vara. Ångerrätten gäller inte för de nämnda produkterna, och köpet är slutgiltigt efter genomförd betalning. Kontakta oss om du har frågor eller synpunkter på just din vara.

Om du inte har fått något inom 15 dagar är det bäst att kontakta oss. Chatta via WhatsApp eller skicka ett mejl till oss.

Du får automatiskt rätt returadress för din vara när du anmäler returen. Vi har flera adresser, och på så sätt får du alltid automatiskt rätt adress. Då behöver du aldrig leta.

Annullera returen i ditt konto. Betala för varan om du inte redan har gjort det.

Det är bara möjligt om de kommer från samma säljare och har samma returadress. Registrera dem för retur, så meddelar vi dig om de faktiskt har samma returadress.