Povrati i zamjene

Proizvod možete raspakirati, pogledati ga i provjeriti radi li, baš kao što biste učinili u trgovini. Tako možete odlučiti odgovara li vam.

Ako proizvod koristite više nego što je potrebno za procjenu (primjerice pečete u pećnici, perete rublje u perilici ili ga stvarno stavite u upotrebu), umanjenu vrijednost možemo odbiti od iznosa koji vam vraćamo.

Je li proizvod stigao neispravan ili oštećen? Tada to naravno ne vrijedi. U tom nam se slučaju javite pa ćemo to zajedno riješiti.

Na Productpineu artikl možete vratiti ili zamijeniti u roku od 30 dana od primitka. Ovdje ćete pronaći odgovore na sva pitanja o uvjetima i jednostavno zatražiti zamjenu ili povrat.

Imate 30 dana da vratite proizvod bez navođenja razloga. Taj rok počinje na dan kada primite proizvod. Nakon što nam prijavite povrat, imate dodatnih 14 dana da proizvod pošaljete natrag. Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti nekorišten i, ako je moguće, u originalnom pakiranju. Artikl mora biti i u istom stanju u kakvom ste ga primili.

• Troškovi slanja povrata su besplatni.
• Povrat novca obradit ćemo u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
• Za svoj povrat možete upotrijebiti i obrazac za odustanak.

Productpine vraća sva plaćanja koja je kupac izvršio, uključujući troškove isporuke naplaćene za vraćeni proizvod, pod uvjetom da se vraća cijela narudžba. Povrat novca izvršit ćemo bez nepotrebne odgode, a najkasnije 14 dana nakon što nam javite da namjeravate vratiti proizvod. Osim ako Productpine ne organizira preuzimanje proizvoda, povrat novca možemo zadržati dok ne zaprimimo proizvod ili dok ne dostavite dokaz o slanju, ovisno o tome što nastupi prije. Povrat novca izvršit ćemo istim načinom plaćanja kojim ste platili kupnju, osim ako pristanete na drugi način. Ta je usluga besplatna.

Napomena: kupcu se ne nadoknađuju troškovi dostave ako se proizvod vrati na način koji nije opcija povrata koju je Productpine osigurao ili naveo u uputama.

Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, primjerice pokvarljiva roba (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvodi izrađeni po mjeri (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli), proizvodi koji se izrađuju tek nakon narudžbe (kao što su bicikli koji se sastavljaju po narudžbi) i proizvodi za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Ne primamo ni povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Javite nam se ako imate pitanja ili nedoumica o svom artiklu. Pravo na odustanak ne primjenjuje se na navedene proizvode i prodaja je konačna nakon uspješnog plaćanja. Kontaktirajte nas ako imate pitanja ili primjedbe o svom artiklu.

Ako u roku od 15 dana niste ništa primili, najbolje je da nam se javite. Chat putem WhatsAppa ili nam pošaljite e-poruku.

Ispravnu adresu za povrat svog artikla automatski dobivate pri prijavi povrata. Imamo više adresa pa tako uvijek automatski dobijete pravu. Nikada je ne morate tražiti.

Otkažite povrat na svom korisničkom računu. Platite artikl ako to već niste učinili.

To je moguće samo ako su od istog prodavatelja i imaju istu adresu za povrat. Prijavite ih za povrat pa ćemo vas obavijestiti imaju li doista istu adresu za povrat.