Vrátenia a výmeny

Produkt môžete rozbaliť, pozrieť si ho a skontrolovať, či funguje, rovnako ako v obchode. Tak sa môžete rozhodnúť, či Vám vyhovuje.

Ak produkt používate viac, než je potrebné na jeho posúdenie (napríklad pečenie v rúre, spustenie práčky alebo skutočné používanie), môžeme zníženú hodnotu započítať do sumy, ktorú dostanete späť.

Prišiel produkt chybný alebo poškodený? Vtedy to samozrejme neplatí. V takom prípade nás kontaktujte a spoločne to vyriešime.

Na Productpine môžete tovar vrátiť alebo vymeniť do 30 dní od prevzatia. Tu nájdete odpovede na všetky otázky o podmienkach a jednoducho požiadate o výmenu alebo vrátenie.

Na vrátenie produktu bez udania dôvodu máte 30 dní. Táto lehota začína plynúť dňom prevzatia produktu. Po nahlásení vrátenia máte ďalších 14 dní na odoslanie produktu späť. Aby bolo vrátenie akceptované, produkt musí byť nepoužitý a podľa možnosti v pôvodnom obale. Tovar musí byť tiež v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.

• Spätné zaslanie je zadarmo.
• Vrátenie peňazí spracujeme do 14 dní od prijatia produktu.
• Na vrátenie môžete použiť aj vzorový formulár.

Productpine vráti všetky platby uhradené zákazníkom vrátane prípadných nákladov na doručenie účtovaných za vrátený produkt, za predpokladu, že sa vráti celá objednávka. Peniaze budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia Vášho úmyslu produkt vrátiť. Pokiaľ Productpine nezabezpečí vyzdvihnutie produktu, vrátenie peňazí môže byť pozdržané, kým produkt nedostaneme alebo kým nepredložíte doklad o odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ nebudete súhlasiť s iným spôsobom. Táto služba je bezplatná.

Upozornenie: náklady na dopravu sa nevracajú, ak sa produkt vráti iným spôsobom než možnosťou vrátenia, ktorú poskytla alebo určila Productpine.

Niektoré druhy tovaru sa vrátiť nedajú, napríklad tovar podliehajúci skaze (potraviny, kvety alebo rastliny), produkty na mieru (špeciálne objednávky alebo personalizovaný tovar), produkty vyrábané na objednávku (napríklad bicykle montované na objednávku) a produkty osobnej starostlivosti (napríklad kozmetika). Neprijímame ani vrátenia nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo pochybnosti o svojom konkrétnom tovare, kontaktujte nás. Právo na odstúpenie od zmluvy sa na uvedené produkty nevzťahuje a predaj je po úspešnej platbe konečný. V prípade otázok alebo pripomienok ku konkrétnemu tovaru nás kontaktujte.

Ak ste do 15 dní nič nedostali, najlepšie bude nás kontaktovať. Napíšte nám cez WhatsApp alebo nám pošlite e-mail.

Správnu adresu pre vrátenie svojho tovaru dostanete automaticky pri nahlásení vrátenia. Máme viacero adries a takto vždy automaticky dostanete tú správnu. Nikdy tak nemusíte nič hľadať.

Zrušte vrátenie vo svojom účte. Ak ste tovar ešte nezaplatili, zaplaťte ho.

Je to možné, len ak sú od rovnakého predajcu a majú rovnakú adresu pre vrátenie. Zaregistrujte ich na vrátenie a my Vám dáme vedieť, či majú skutočne rovnakú adresu pre vrátenie.