Retururi și schimburi

Puteți despacheta un produs, îl puteți privi și puteți verifica dacă funcționează, exact ca într-un magazin. Așa puteți decide dacă vi se potrivește.

Dacă folosiți produsul mai mult decât este necesar pentru a-l evalua (de exemplu gătitul într-un cuptor, pornirea unei mașini de spălat sau utilizarea lui efectivă), putem deduce scăderea valorii din suma rambursată.

Produsul a sosit defect sau deteriorat? Atunci, desigur, aceasta nu se aplică. În acest caz, contactați-ne și rezolvăm împreună.

La Productpine puteți returna sau schimba un produs în termen de 30 de zile de la primire. Aici găsiți răspunsuri la toate întrebările despre condiții și puteți solicita simplu un schimb sau un retur.

Aveți la dispoziție 30 de zile pentru a returna un produs fără a indica un motiv. Termenul curge din ziua în care primiți produsul. După ce ne anunțați returul, mai aveți 14 zile pentru a trimite produsul înapoi. Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie nefolosit și, dacă este posibil, în ambalajul original. Produsul trebuie să fie și în aceeași stare ca la primire.

• Expedierea returului este gratuită.
• Procesăm rambursarea în termen de 14 zile de la primirea produsului.
• Pentru retur puteți folosi și formularul-tip.

Productpine rambursează toate plățile efectuate de client, inclusiv eventualele costuri de livrare percepute pentru produsul returnat, cu condiția returnării întregii comenzi. Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate și cel târziu la 14 zile după ce ne comunicați intenția de a returna produsul. Dacă Productpine nu organizează ridicarea produsului, rambursarea poate fi reținută până când primim produsul sau până când prezentați dovada expedierii, oricare survine mai întâi. Rambursarea se face cu aceeași metodă de plată folosită la cumpărare, cu excepția cazului în care sunteți de acord cu o altă metodă. Acest serviciu este gratuit.

Rețineți: costurile de expediere nu se rambursează dacă produsul este returnat în alt mod decât opțiunea de retur pusă la dispoziție sau indicată de Productpine.

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produsele personalizate (de exemplu comenzile speciale sau produsele personalizate), produsele fabricate la comandă (de exemplu bicicletele asamblate la comandă) și produsele de îngrijire personală (de exemplu produsele cosmetice). Nu acceptăm nici retururi de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Contactați-ne dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de produsul dumneavoastră. Dreptul de retragere nu se aplică produselor menționate, iar vânzarea devine definitivă după efectuarea plății. Contactați-ne dacă aveți întrebări sau observații legate de produsul dumneavoastră.

Dacă nu ați primit nimic în termen de 15 zile, cel mai bine este să ne contactați. Scrieți-ne pe WhatsApp sau trimiteți-ne un e-mail.

Primiți automat adresa de retur corectă pentru produsul dumneavoastră la anunțarea returului. Avem mai multe adrese și așa primiți întotdeauna automat adresa potrivită. Astfel nu trebuie să căutați niciodată.

Anulați returul în contul dumneavoastră. Plătiți produsul, dacă nu ați făcut-o deja.

Acest lucru este posibil doar dacă provin de la același vânzător și au aceeași adresă de retur. Înregistrați-le pentru retur și vă vom informa dacă au într-adevăr aceeași adresă de retur.